1. Aceptación
Al utilizar nortrack.mx, enviar formularios, consultar tracking o acceder al portal SIEM, el usuario acepta estos términos y se obliga a utilizar los servicios de manera lícita y responsable.
2. Cotizaciones
Las cotizaciones son informativas hasta que NORTRACK confirme disponibilidad, tarifa, ruta, tipo de unidad, condiciones de carga, maniobras, ventanas, seguros y demás requisitos operativos. Cambios en peso, volumen, destino, tiempos, accesos o naturaleza de la mercancía podrán modificar el precio.
3. Contratación del servicio
El servicio se considera confirmado cuando exista aceptación expresa, orden de servicio, instrucción operativa u orden de compra. El cliente deberá proporcionar información veraz y documentación suficiente para la correcta prestación del servicio.
4. Obligaciones del cliente
- Informar correctamente el tipo de mercancía, peso, dimensiones y riesgos.
- Entregar documentación fiscal, aduanal y Carta Porte cuando corresponda.
- Garantizar condiciones seguras de carga y descarga.
- Respetar ventanas, accesos, restricciones y tiempos acordados.
- No embarcar mercancía ilícita, restringida o peligrosa sin autorización.
5. Tracking y portal SIEM
La información de seguimiento es de carácter operativo y puede presentar retrasos derivados de cobertura, conectividad, dispositivos, terceros o causas de fuerza mayor. Las credenciales son personales; el usuario es responsable de mantenerlas confidenciales y reportar cualquier uso no autorizado.
6. Validadores
Los módulos de validación de unidades y operadores muestran información disponible al momento de la consulta. Una validación positiva no sustituye permisos, inspecciones, documentos originales ni verificaciones exigidas por autoridades o clientes.
7. Seguros y responsabilidad
La cobertura y responsabilidad aplicable dependerán de la póliza vigente, el tipo de servicio y las condiciones contratadas. El cliente deberá declarar correctamente el valor y naturaleza de la mercancía. Coberturas adicionales deberán solicitarse por escrito.
8. Demoras, cancelaciones y cargos adicionales
Estadías, maniobras en falso, reprogramaciones, desvíos, custodias, almacenajes, devoluciones, accesos especiales o tiempos excedentes podrán generar cargos adicionales conforme a la cotización o acuerdo comercial.
9. Disponibilidad del sitio
NORTRACK procurará mantener el sitio y el portal disponibles, pero podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones. No se garantiza operación ininterrumpida cuando existan fallas técnicas, eventos de terceros o causas de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño, textos, sistemas y contenidos son propiedad de NORTRACK o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción o explotación sin consentimiento previo y por escrito.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe y, de ser necesario, se someterán a los tribunales competentes en México.
Última actualización: 13/09/2026
